Kako razviti medosebne veščine

Kaj so medosebne veščine?

Medosebne veščine so veščine, ki jih vsak dan uporabljamo za interakcijo z drugimi. Z njimi se ne rodimo, ampak jih razvijamo, ko rastemo in se učimo.

Začenši s prvimi lekcijami, ki jih jih naučijo starši o tem, kako reči »prosim« in »hvala«, in se naučimo, kako se obnašati, ko smo zunaj, skozi najzgodnejšo interakcijo s prijatelji na igrišču, v šolskih letih in nato v prve poskuse. delovni svet - vse te izkušnje in okolja nas učijo stvari in oblikujejo, kdo smo in kako delujemo in komuniciramo s svojim svetom in tistimi v njem.

Razlogi za razvoj teh vrst spretnosti

Če se ozrete nazaj v svoje življenje in če ste popolnoma iskreni do sebe, verjetno pomislite na to, kdaj je konflikt privedel do izgube prijateljstva ali drugega pomembnega odnosa, kjer ste zaradi resničnega poslušanja zamudili pomemben sestanek, ali kjer ste izpuščali prvo stvar, ki se je pojavila v vaših možganih, s sramotnimi rezultati. Vse te situacije kažejo na medosebno spretnost, ki jo je treba natančno prilagoditi.

Če pogledate svoj krog prijateljev, družine in sodelavcev, lahko takoj opazite posameznike z dobro razvitimi medosebnimi veščinami. Ljudje z natančno nastavljenimi medosebnimi veščinami so ponavadi samozavestni, uspešni ljudje v svojih osebnih in službenih odnosih. Ljudje z močnimi medosebnimi veščinami so pogosto uspešnejši v mnogih vidikih svojega življenja preprosto zato, ker so lastnosti, ki vstopajo v te močne medosebne veščine - biti dober poslušalec, biti sočutni in sorazmerno brez stresa - lastnosti, ki jih ljudje občudujejo v drugih.

Kako razviti močne medosebne veščine

Čas je, da iskreno pogledamo, kako se znajdete v svojem svetu. Kako dobro poslušate druge? In če vseeno poslušate, ali razumete? Ali sočustvujete? Ali pogosto govorite stvari, ki na koncu škodijo drugim, tudi če to ni bil vaš namen?

Če se osredotočite na svoje medosebne veščine, vam lahko pomagajo, da jih razvijete in izboljšate. Lahko se odločite, da morate postati boljši poslušalec. Ali pa se boste morda odločili, da se morate naučiti preverjati svoje misli in razmišljati, preden spregovorite. Mogoče se morate naučiti, kako se pogajati z drugimi, da dobite tisto, kar želite.

Premislite o vseh svojih preteklih interakcijah z ljudmi in določite, katera področja je treba izboljšati. Znate 'potiskati gumbe ljudem'; zakaj se ne osredotočite na to, kar morate storiti, in povejte, da boste izzvali drugačno, pozitivno reakcijo? Vse medosebne veščine je mogoče razviti, izboljšati in izboljšati. Spodaj je navedenih nekaj najpogostejših veščin, skupaj z nekaterimi idejami, kako stvari začeti premikati v bolj pozitivno smer.

Spretnosti poslušanja

Če govoriš, ne poslušaš. In pri poslušanju ne gre samo za posluh, temveč za resnično komuniciranje. Vsak od nas želi biti slišan; Pomembno je, da drugi poslušajo, kaj imamo za povedati, in se do tega obnašajo kot vredno. Dobra komunikacija je povezana s pogovori naprej in nazaj, vključno z besedami, ki jih uporabljamo - besedni del pogovora, pa tudi tonom glasu in neverbalnimi namigi, kot je govorica telesa. Lahko poslušate besede, ki jih nekdo reče, vendar so zelo pogosto pomembni neverbalni deli sporočila. Pomislite ... ali je vaš zakonec kdaj odgovoril 'V redu!' na vprašanje, ki ste ga postavili o tem, kaj so želeli početi ali kako so se do nečesa počutili? Stvari očitno niso bile v redu.

Če želite biti resnično odprti za poslušanje drugih, se morate osredotočiti na osebo, ki govori, in na to, kar govori. Utihniti morate in poslušati. Ne samo prikimajte - res poslušajte. Osredotočite se na sogovornika in resnično bodite pozorni na to, kar govori. Ne dokončujte njihovih stavkov - naj to naredijo. Bodite pozorni na ton, ki ga uporabljajo, in pozorni tudi na neverbalne dele komunikacije. So jim roke prekrižane? Kaj sporočajo njihovi izrazi obraza?

Previdno izberite besede

Bodite čim bolj jasni in čim bolj natančni pri besedah, ki jih izberete. Premislite, kaj želite povedati, ne le brizgajte prve stvari, ki vam pride na misel. Izogibajte se žargonom, rasističnim in seksističnim izrazom, ki bi lahko žalili drugo osebo, in ne pozabite upoštevati kulturnih norm. Osredotočite se na to, kaj resnično želite sporočiti, govorite jasno in z namenom. Dajte sogovorniku priložnost, da se odzove, da postavi vprašanja in poišče pojasnila. Vadba vaše „besedne obrti“ bo pomagala preprečiti nesporazume.

Vadite jasnost tudi v pisnih sporočilih. Brez vizualnih namigov in tona glasu se lahko pisna komunikacija zdi težka in lahko pogosto privede do nesporazumov in celo škodljivih občutkov. Ne zanašajte se na pisno komunikacijo; celo hiter telefonski klic lahko pomaga razpršiti morebiten nesporazum. Čeprav telefon ne dopušča besednih namigov, kot je govorica telesa, dovoljuje vsaj dodajanje tona glasu.

Komunikacijske sposobnosti

Dihajte in se sprostite

Kadar so ljudje živčni in slabo počutni, govorijo hitreje. Tudi njihov ton glasu se spremeni, ker se mišice na obrazu, grlu in čeljusti napenjajo. Napetost je očitna tudi v neverbalnih delih komunikacije. Roke naj ohlapno visijo ob strani, ne prekrižajte jih. Nasmehnite se. Dihaj. Pokimaj z glavo. Ohranite očesni stik z drugo osebo. Nasmehnite se še malo. Sprostite se!

Poiščite pojasnitev

Tudi če imate resnično izpopolnjene sposobnosti poslušanja, je zvočnik edini, ki lahko ugotovi, ali ste razumeli, kaj so rekli. Kar morate storiti, je pokazati, da ste res poslušali. Postavite vprašanja. Ne samo, da jim papige vrnejo besede, ampak parafrazirajte to, kar so povedali, in po potrebi postavite vprašanja za pojasnitev. Pomislite na vse nesporazume, ki bi se jim lahko izognili, če bi vsi izvajali to veščino.

Sočustvujte

Vsak ima različne filtre, ki jih je razvil v življenju, kar pomeni, da imajo različne poglede na stvari in različna stališča. Ni treba, da se strinjate z njihovim stališčem, vendar ga morate spoštovati. Morda se med tem celo kaj naučite.

Pogajalske sposobnosti

Naučite se, kako dobiti tisto, kar želite, obenem pa ohranite medsebojno spoštovanje. Vsakega pogajanja vedno pristopite z mislijo na win-win; kaj lahko dobite, medtem ko poskrbite, da se druga oseba počuti, kot da je tudi kaj dobila. Če ste v medosebnih odnosih nagnjeni k 'prevzemanju', poskusite biti bolj dajoči. Če vaš zakonec, prijatelj ali sodelavec stori kaj lepega za vas ali se vam potrudi, da vam pomaga, poskusite odgovoriti na smiseln način. Ne bodite pasivni ali agresivni, ampak bodite asertivni. Odzovite se, ne reagirajte.

Vadite in izboljšajte

Pomislite na prejšnjo medosebno komunikacijo in interakcije. Postanite močan opazovalec lastnega vedenja in se naučite tako iz dobrih interakcij z drugimi kot iz ne tako dobrih. Kaj je šlo dobro? Kaj ni šlo tako dobro?

Osredotočite se na tisto, kar je potrebno za izgradnjo in vzdrževanje zdravih odnosov. Vadite spoštovanje do posameznika. Posvetite ljudem ustrezno pozornost, ki jo želite, da vam namenijo. Pomagajte drugim, da se počutijo vključene.

Presenečeni boste nad pozitivnimi rezultati, ki jih boste dosegli v odnosih - v službi, doma in v igri - če si boste vzeli čas za delo vsaj ene od zgoraj zajetih veščin.