Najboljša Imena Za Otroke

Tehnike in prednosti aktivnega poslušanja

Aktivno poslušanje

Aktivno poslušanje je namensko poslušanje, s poudarkom na razumevanju tega, kar skuša govornik sporočiti.

Za to tehniko smo redko usposobljeni. Tudi tisti, ki znajo aktivno poslušati, na splošno tega ne počnejo ves čas. Za aktivno poslušanje si je treba prizadevati. Zlahka se vrnemo v pasivni način - slišimo besede, vendar si v resnici ne prizadevamo razumeti pomena, ki ga skuša govornik razumeti.

Pogovor po telefonu
Pogovor po telefonu | Vir

Naš običajni način poslušanja

Preden se pogovorimo o tem, kako zares poslušati, bi bilo koristno, da preučimo svoje privzete težnje.

Žalostno je, toda v današnji zasedeni družbi le redko v celoti posvečamo kateri koli dejavnosti. Postali smo obsedeni s prakso večopravilnosti. Tako smo odločeni, da bomo produktivni, da poskušamo hkrati poslušati in opravljati druge naloge, kar ima za posledico, da nobene od njih ne opravimo dobro.

Tudi kadar ne poskušamo izvajati večopravilnih nalog, nas pogosto poslušajo dogodki, ki se dogajajo okoli nas. Ne vzdržujemo očesnega stika in dokazujemo, da svojo pozornost usmerjamo na druge ljudi in stvari. Skratka, nismo v celoti vključeni v pogovor.

Prav tako se osredotočamo na oblikovanje odziva na povedano, namesto da se osredotočamo na besede, ki jih govori govornik. Pogosto sploh ne dovolimo, da oseba konča z razlaganjem svojih misli, preden prekinemo s svojimi mnenji in idejami. Zanje bomo morda celo končali njihove stavke. Ko se vključimo v takšno vedenje, ne poslušamo toliko, kot da bi se pripravili, da bi pokazali, kaj mislimo ali vemo o zadevi.

Čeprav so tako neposredni kot telefonski pogovori lahko izzivi, pogovor po telefonu ponuja več možnosti (in s tem več skušnjav) za večopravilnost. Zato je potrebna večja zavzetost za aktivno poslušanje. Kolikokrat ste že govorili z nekom po telefonu in slišali klikanje tipkovnice ali ste ugotovili, da se je druga oseba zamotila in ni bila pozorna na to, kar ste rekli? Kako ste se počutili ob tem, ko ste vedeli, da je druga oseba pomembnejša od tega, kar govorite?

Pogovor po telefonu
Pogovor po telefonu | Vir

Prednosti aktivnega poslušanja

Torej, kaj se izplača, če vložimo dodaten trud, da dobro poslušamo? Preprosto povedano, aktivno poslušanje prinaša boljše razumevanje in boljše odnose.

Na najbolj osnovni ravni bolj angažirano pomeni, da resnično komunicirate. Ko obe strani v pogovoru vadita aktivno poslušanje, bo vsaka oseba slišala in razumela položaj druge osebe. Ne morete imeti dobre komunikacije, če ena ali obe strani ne posvečata v celoti pozornosti besedam in njihovemu pomenu.

Dobra komunikacija je tudi osnova za dobre odnose. Ko resnično poslušate, izkažete spoštovanje do druge osebe. To preprosto dejanje gradi zaupanje in vabi k večji intimnosti.

Pozorno poslušanje povzroči, da se ljudje odprejo; počutijo se, kot da jih slišijo in razumejo, zaradi nerazdeljene pozornosti pa se počutijo cenjene in spoštovane. Ko se ljudje počutijo, kot da jih nekdo resnično posluša, so bolj pripravljeni deliti svoja resnična čustva.

Aktivno poslušanje lahko pomaga tudi pri razprševanju konfliktov in nesoglasij. Ko mirno in spoštljivo razpravljamo o področjih, na katerih se ne strinjamo, lahko popolnoma razumemo stališče druge osebe. Čeprav se z njihovimi mnenji ne bomo vedno strinjali, vsaj razumemo njihovo razmišljanje. Že samo vedenje, kaj človek v resnici razmišlja in od kod prihaja, nam pomaga, da ga bolje razumemo in lahko olajšamo občutke jeze ali užaljenosti.

Vir

Tehnike aktivnega poslušanja

Torej, kako lahko vadimo aktivno poslušanje? Tu je nekaj nasvetov za popolno sodelovanje v vaših pogovorih.

  • Ko nekoga poslušate, bodisi v pogovoru ena na ena bodisi kot član skupine, svojo pozornost v celoti usmerite na temo, o kateri govornik govori. Če opazite, da vam misli tavajo, si nežno recite 'ne zdaj' ali 'O tem bom razmislil kasneje' in pozornost usmerite na zvočnika. Če je mogoče, lahko na papir zapišete eno ali dve ključni besedi, tako da boste lahko pozornost usmerili na pogovor, ne da bi vas skrbelo, da boste pozabili na svojo misel.
  • Naj vas motnja ne moti; pozornost usmerite na govorca in njegovo besedo. Naša pozornost se pogosto preusmeri na dejavnosti okoli nas: nekdo, ki gre mimo, pogovor v bližini ali kakšna druga dejavnost. Z lahkoto vas moti, toda ko se zaveste te težnje, je lažje prepoznati, kdaj vaša pozornost začne pohajkovati, in pozornost usmeriti nazaj na pogovor. Ignoriranje motečih dejavnikov se morda zdi težko, vendar se lahko s prakso izboljšate. Če veste, da vas zlahka moti, lahko tudi skušnjave zmanjšate na najmanjšo možno mero: izbira časa in kraja za pogovore, ki niso tako zasedeni, izbira sedežev stran od oken in glavnih prehodov in, če je mogoče, sedenje s hrbtom do morebitnih motenj.
  • Osredotočite se na zvočnik, ne nase. Ne razmišljajte vnaprej o svojem odgovoru. Vzdržujte reden očesni stik. Nočete, da bi vsako minuto strmeli v oči sogovornika, vendar si pogosto oglejte oči in obraz.
  • Bodite vpleteni. Soočite se neposredno z zvočnikom in z govorico telesa označite, da poslušate. Lahko se nagnete naprej, prikimate z glavo, se nasmehnete ali vabite z odprtimi kretnjami, da spodbudite nadaljnji pogovor.
  • Preden odgovorite, vedno dajte govorniku čas, da zaključi stavek. Oblikujte si navado tihega štetja do tri, preden izgovorite svoje misli.
  • Ko govorite, izrazite hvaležnost z njihovega stališča. To ne pomeni, da se strinjate z njimi, ampak samo to, da cenite razumevanje njihove perspektive.
  • Nazadnje se naučite postavljati vprašanja na nenevarjen, ne obsojajoč način. Če vprašanja postavljate s sovražnim ali posmehljivim tonom, se druga oseba običajno postavi v obrambo in se celo razjezi. Ko čustva prevzamejo, je težko spoštljivo izmenjati ideje in razumevanje postane skoraj nemogoče.

Medtem ko se te tehnike trudijo, s prakso postanejo bolj naravne - in koristi so vredne tega.

Če želite izboljšati svoje odnose doma, v službi in v družabnih omrežjih, se naučite aktivno poslušati. Izboljšala bo vse vidike vašega življenja.