Kako pomagati nekomu v čustveni krizi

Predvsem: ne poskušajte popraviti

Ena najpomembnejših stvari, ki jo lahko storite, ko vam nekdo izlije težavo, je, da se izognete (skoraj neustavljivi) želji, da bi našli način, kako odpraviti težavo. Skoraj zagotovo boste ponudili predloge, s katerimi bi odpravili težavo. Vendar to ni VAŠA težava in oseba, ki govori, niste VI. Govornik ima povsem drugačen nabor življenjskih izkušenj, potreb in občutkov glede določene situacije. Ko ponujate predloge, nasvete ali kateri koli drug stavek, ki se začne z: 'Zakaj ne bi preprosto ....' - UPORITE se!

Prijatelj poslušalec je resnično darilo.

Vključite se v aktivno poslušanje

Odložite svoj mobilni telefon in usmerite telo proti osebi, ki govori. Poslušajte z očmi in ušesi in se trudite, da ne boste motili. Pokimavanje in občasno: 'Uh, ah,' je v redu, toda večinoma naj govori govornik. Če se ustavijo, se upirajte želji, da bi tišino zapolnili s svojim stališčem. Cilj tukaj je pustiti osebi, da zgodbo spravi iz prenatrpane glave na široko odprtost vesolja. Pri tem jim lahko pomaga dobro poslušanje.

Dober poslušalec omogoča govorcu prostor za obdelavo.

Vprašajte vpogledna vprašanja

Ko se zvočnik ustavi dovolj dolgo, vprašajte: 'Ali vam lahko dam povratne informacije?' Če vam ona dovoli, postavite sondažno vprašanje, na primer: 'Kaj se počutite v tej situaciji?' ali 'Kaj nameravate storiti glede situacije?' Druga vprašanja bi lahko vključevala različico: 'Kakšne so vaše možnosti?' ali 'Kaj vam je v preteklosti uspelo, ko ste naleteli na to situacijo?' Če je med pripovedovanjem zgodbe pogosto ponavljala določeno besedo, boste morda trikrat rekli: »Slišal sem, da ste besedo izgovorili grozljivo«. Povej mi več o tem, kaj je pri tem grozljivo. ' Najpomembnejši del te stopnje je, da govornik govori o občutkih, ki jih doživlja, ne le o podrobnostih situacije. Ko se izrazi, vprašajte: 'Kako se počutite zdaj?' To lahko pomaga govorcu, da ugotovi, da se je intenzivnost njenih čustev umirila, in lahko jasneje govori o možnostih.

Izogibajte se predlogom o tem, kako se mora oseba 'počutiti'.

Poiščite občutek

To kolo za občutke vam ali vašemu prijatelju pomaga določiti čustva, ki jih morda čuti. Pogosto bo prehod podrobnosti okoliščine do pravega čustva prinesel solze in sprostitev. Na tej točki naj joka. Ne ponujajte robčkov! S tem se pošlje sporočilo: 'Nehajte jokati!' in bo ovirala proces zdravljenja.

Drugim stvarem, ki se jim je treba izogniti

Poleg funkcije »Ne popravljaj« lahko več drugih napak pri poslušanju zaduši postopek, s katerim lahko govornik preide iz krize v katarzo.

• Ne zmanjšajte. Za govornika je to velika stvar, zato se izogibajte besedam, kot je: 'Zakaj se morate tako razburjati zaradi tega?' ali še huje, 'Velika stvar!'
• Ne pozabi nate. Nekateri se lahko zapletejo v to, kako težava vpliva nanje. Poskusite, da pogovora ne preklopite na vas ali kako bi z njim ravnali. Če ste že imeli podobne občutke ali čustva, je v redu, da sočustvujete, vendar ne monopolizirajte!
• Ne končujte govorčevega stavka in ne zapolnjujte njegovih premorov. Naj ima celo nadstropje.
• Ne sramovajte govorca! Izogibajte se komentarjem, kot so: 'To je neumno' ali 'Običajni ljudje ne mislijo tako.' Dovolite ji, da ima svoja čustva, ne da bi jih obsojala.
• Ne zlorabljajte storilca. Govornik lahko včasih reče grozne reči o osebi, ki ji povzroča bolečino. Ne skočite v ring z njo. Morda se bo jutri spet zaljubila in če ste se pridružili kamniranju prejšnji večer, boste morda vi tisti, ki ste v igri.

Narediti in Ne Narediti

Tukaj je hipotetična situacija in dva načina, kako se ji približati.

NAPAČNO:

Mary: Oh, Jane, preprosto ne morem verjeti, kako zlobna je Carol! Včeraj sem jo povabil k sebi in se ni niti pojavila! Sovraži me, samo vem!

Jane: Vau! Vedno sem vedel, da je izgubila uporabnika. Zakaj ji ne pošljete sporočila in ji rečete, naj skoči hitro.

Mary: Je moja najboljša prijateljica in preprosto ne morem verjeti, da bi bila tako nepremišljena! In pred dvema tednoma sem ji celo dovolil, da si izposodi moj avto. Taka je, ...

Jane: Preobrazba! Ona je zguba uporabnika, plašč, fant, ki krade ničesar. Moj pulover si je sposodila pred mesecem dni in ga še ni vrnila. In, na koncertu se je pojavila prejšnjo soboto in sedla poleg mojega fanta. Niti enkrat ni govorila z mano!

Mary: Uf !! Ne morem verjeti, da sem ji prejšnji mesec rekel, da je bila moja najboljša prijateljica. Takrat zadnjič prisegam z nikomer, kdajkoli!

BOLJŠE:

Mary: Oh, Jane, preprosto ne morem verjeti, kako zlobna je Carol! Včeraj sem jo povabil k sebi in se ni niti pojavila! Sovraži me, samo vem!

Jane: Res?

Marija: Ja! Vem, da me sovraži, ker niti ni poklicala. Želi si le, da bi bil njena lutka, da bi se lahko počutila boljše od mene.

Jane: Huh. Sovražim, ko ljudje ne kličejo, ko jih pričakujem.

Mary: Tudi jaz! No, napisala mi je sporočilo, toda to je hud izhod. Nikoli ne bi poslal sporočila nekomu, da ne pridem, potem ko me nekje povabijo.

Jane: Kakšni občutki se ti porajajo, ko prejmeš besedilo namesto klica?

Mary: Počutim se nepomembno. Tako kot si ne moreta vzeti niti sekunde za osebni klic. Rekla je, da mora mačko odpeljati k veterinarju, zato so morda stvari preprosto nore, kaj?

Jane: To bi lahko bilo. Je bila v preteklosti neobčutljiva?

Mary: V resnici ne. V resnici ji ni všeč. Mogoče jo pokličem kasneje in vidim, kaj se je zgodilo.

Jane: To se sliši kot dobra ideja. Hvala, ker ste to delili z mano. Upam, da se bo vse izšlo.

Si dober poslušalec?

Kako dobro poslušate?

• Vsa ušesa sem. Ljudje se po navadi počutijo bolje.
• Precej dobro. Sledim in ponavadi lahko razumem bistvo tega, kar oseba govori. Trudim se, da ne bi ponujal nasvetov, včasih pa si ne morem pomagati.
• Tako tako. Nekaj ​​časa poslušam, potem pa se dolgočasim in poskušam ponuditi predloge. Če jih ne vzamejo, se uglasim.
• Slab. Komaj bom prisluhnil, da bom ugotovil, v čem je težava, nato pa jim rekel, kaj naj storijo.
• Poslušaj? Nimam časa za to.

Dober poslušalec lahko pomaga rešiti življenje.

Ne dajte nasvetov - tudi če je to res dober nasvet!

Pazite na nevarno območje

Če vaša prijateljica reče, da misli škodovati sebi ali drugim, poiščite strokovno pomoč. Pokličite 911 ali samomorilno telefonsko številko. Prosite svojega prijatelja, naj vam obljubi: 'Preden se karkoli poškodujem, vas najprej pokličem.' Če pridejo klici, nemudoma ukrepajte.